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Information Coronavirus

2020-03-30

Chers clients,

Tout d’abord, nous espérons que vous ĂŞtes tous en bonne santé .
Ensuite, nous tenons Ă  vous remercier pour votre compréhension suite aux désagréments causés par cette situation. Vous avez été nombreux Ă  nous manifester votre soutien lors de nos différents contacts téléphoniques pour reporter les livraisons.

Suite aux nouvelles directives formulées par le gouvernement ce vendredi 27 mars, nos magasins resteront fermés et nos activités suspendues jusqu’à la fin du confinement.

Voici quelques précisions suite Ă  différentes questions reçues.

Les livraisons sont totalement suspendues et les enlèvements en magasin sont impossibles. En effet, venir chercher de la marchandise dans nos magasins n’est pas un déplacement autorisé et vous risquez donc une amende. Nous ne pouvons pas effectuer de livraisons chez vous actuellement car nos articles nécessitent 2 personnes pour les livraisons ; ce qui nous empĂŞche de respecter la règle de distanciation de 1.5m.

Les délais de livraison promis ne seront pas respectés. Il s’agit d’un cas de force majeure. Les délais seront prolongés au minimum de la durée de la fermeture de nos magasins.

Les services après-vente sont traités mais la plupart de nos fournisseurs sont fermés. Nous ne recevrons donc pas les pièces demandées avant la fin du confinement. Inutile donc de nous renvoyer un mail pour connaitre l’état d’une demande effectuée avant la fermeture. Le dossier est en cours.

Il est possible de passer une commande par mail. Nous avons toute une série de marchandise de stock qui sera livrable ou disponible pour enlèvement dès la fin du confinement.

Nous sommes joignables par mail et vous répondons dans les meilleurs délais.

En attendant, nous ne pouvons que vous conseiller de prendre soin de vous et des autres... 🙏

Merci pour votre compréhension.
A très vite,

L'Equipe USICO et DECOREX